(1) evaluación del proveedor
(2) inspección de las materias primas a su llegada
1) instrucciones de trabajo normalizadas
(2) inspección en el proceso
3) Formación y evaluación de los trabajadores
(1) ensayos funcionales y de funcionamiento
(2) inspección de la apariencia
(1) ensayos funcionales y de funcionamiento
(2) inspección de la apariencia
(1) Análisis de datos de calidad
2) Formulación y medidas de mejora
(3) manejo de los comentarios de los clientes