1) évaluation du fournisseur
(2) inspection des matières premières à l'arrivée
1) des instructions de travail normalisées
(2) inspection en cours de fabrication
3) formation et évaluation des travailleurs
(1) essais fonctionnels et de performance
(2) inspection de l'apparence
(1) essais fonctionnels et de performance
(2) inspection de l'apparence
(1) analyse des données de qualité
2) mesures de formulation et d'amélioration
3) traitement des commentaires des clients