(1) 공급업체 평가 (2) 원자재 도착 시 검사
(1) 표준화된 작업 지침 (2) 공정 중 검사 (3) 근로자 교육 및 평가
(1) 기능 및 성능 테스트 (2) 외관 검사
(1) 품질 데이터 분석 (2) 공식화 및 개선 조치 (3) 고객 피드백 처리