(1) leveranciersevaluatie
(2) controle van de grondstoffen bij aankomst
(1) gestandaardiseerde werkwijze
(2) inspectie tijdens het proces
(3) opleiding en beoordeling van werknemers
(1) functionele en prestatieonderzoeken
(2) inspectie van het uiterlijk
(1) functionele en prestatieonderzoeken
(2) inspectie van het uiterlijk
(1) kwaliteitsgegevensanalyse
(2) formulering en verbetering
(3) behandeling van feedback van klanten