(1) ocena dostawcy
2) kontrola surowców po przyjeździe
1) standaryzowane instrukcje pracy
(2) kontrola w trakcie procesu
3) szkolenia i ocena pracowników
(1) badania funkcjonalne i działania
(2) kontrola wyglądu
(1) badania funkcjonalne i działania
(2) kontrola wyglądu
(1) Analiza danych jakościowych
2) środki dotyczące formułowania i poprawy
(3) obsługa informacji zwrotnych od klientów