(1) Avaliação dos fornecedores
(2) Inspecção das matérias-primas à chegada
(1) Instruções de trabalho normalizadas
(2) Inspecção em curso
3) Formação e avaliação dos trabalhadores
(1) Ensaios funcionais e de desempenho
(2) Inspecção da aparência
(1) Ensaios funcionais e de desempenho
(2) Inspecção da aparência
(1) Análise de dados de qualidade
(2) Formulação e medidas de melhoria
(3) tratamento dos comentários dos clientes