(1) оценка поставщиков
(2) проверка сырья при прибытии
(1) стандартизированные инструкции по работе
(2) проверка в процессе производства
3) обучение и оценка работников
(1) функциональные и эксплуатационные испытания
(2) проверка внешнего вида
(1) функциональные и эксплуатационные испытания
(2) проверка внешнего вида
(1) Анализ качественных данных
2) меры по разработке и улучшению
3) обработка отзывов клиентов